Prima di tutto, a nome di Yunomi e dei nostri partner, speriamo e preghiamo che tu, la tua famiglia e i tuoi amici stiate bene e in salute sia nella mente che nel corpo. La pandemia di coronavirus ha trasformato tutte le nostre vite. Passando agli affari, la logistica globale delle spedizioni è stata gettata nel caos dal calo dei voli passeggeri tra i paesi; spesso trasportano merci aviotrasportate oltre ai bagagli.
Spediamo principalmente tramite posta aerea postale, il modo più economico per inviare a livello internazionale, e le spedizioni sono state sospese in 160 paesi mentre scrivo questo. Le spedizioni di ordini prima dell'8 aprile verso paesi in cui non ci sono state sospensioni sono rimaste bloccate in un grande arretrato presso il Tokyo International Shipping Center. Il 9 aprile, l'ufficio postale, Japan Post, ha annunciato formalmente che l'arretrato è di oltre 2 settimane. Le ultime informazioni possono essere trovate sul nostro Articolo sull'aggiornamento del coronavirus.
Questo articolo delinea la nostra politica di spedizione fino a nuovo avviso. I problemi non indicati qui torneranno allo standard politica di trasporto e tariffe di spedizionee, in caso di conflitto, la politica di spedizione qui indicata ha la precedenza. Si prega di notare anche il nostro Promo spedizione DHL disponibile fino a nuovo avviso.
Immagine: famiglia Shimizu al Giardino del tè Marushige Shimizu coprendo i loro campi di tè per Kabusecha.
Articolo sull'aggiornamento del coronavirus Tutti gli articoli relativi al Coronavirus Promo spedizione DHL Politica di spedizione standard Tariffe di spedizione standard Yunomi Garanzia di consegna
AGGIORNAMENTO (11 maggio 2020): abbiamo rinnovato le nostre tariffe di spedizione concentrandoci sulle spedizioni DHL per il momento. Consulta la pagina delle tariffe di spedizione standard per i dettagli. Quanto segue continuerà ad applicarsi agli ordini effettuati prima che fosse istituita la nuova politica sulle tariffe di spedizione.
Ti abbiamo coperto!
Prima di tutto, il nostro Yunomi Garanzia di consegna per Premium ed Express Airmail significa che riceverai il tuo ordine o ti invieremo un rimborso.
Quando il tuo ordine (o una combinazione di ordini) soddisfa i criteri stabiliti per la spedizione da DHL Express, aggiorneremo la nostra spedizione. Al momento (aprile) questo criterio viene sovvenzionato come promozione di spedizione per alcuni paesi (USA, Canada, Australia, Regno Unito, Germania, Francia, Paesi Bassi, Norvegia, Finlandia, Danimarca (vedere il collegamento sopra per i dettagli).
POSTA AEREA STANDARD
In tempi normali, chiedo ai clienti di assumersi il rischio di una spedizione persa in cambio del basso costo della posta aerea standard. Credo che questo sia un buon affare perché le possibilità di una spedizione persa sono molto basse.
Tuttavia, questi non sono tempi normali. La pandemia di coronavirus ha gettato nel caos il sistema postale globale. Poiché i viaggiatori internazionali sono praticamente scomparsi, sono scomparsi anche i voli tra paesi che un tempo trasportavano posta aerea postale come merce. Anche i sistemi di consegna postale locale in tutto il mondo sono stati danneggiati e sia i centri di elaborazione doganale in uscita che quelli in entrata hanno visto una riduzione della capacità di elaborare i pacchi. È un circolo vizioso.
Vorrei sapere che in queste circostanze senza precedenti, TI HO COPERTO DI NUOVO! Il Yunomi Garanzia di consegna sarà esteso alla posta aerea standard fino a nuovo avviso, ma in cambio, aspettati un ritardo di tempo sconosciuto ... Sto esplorando le opzioni paese per paese, regione per regione per capire come farti consegnare il pacco a basso costo di posta aerea standard. Questo è anche retroattivo per tutti gli ordini effettuati dal 21 marzo.
Il mio ordine è stato spedito e probabilmente è bloccato nel sistema postale. Quali sono le mie opzioni?
Abbiamo creato una politica dettagliata sugli ordini già spediti. Si prega di vedere i dettagli qui.
DHL ESPRESSO
Se DHL Express non appare come opzione per il tuo paese, scegli Posta aerea Express come opzione e, sebbene ci vorrà del tempo, esploreremo la spedizione da DHL nel tuo paese. Se la tariffa è superiore al 30% rispetto alla tariffa di posta aerea espressa che hai pagato, ti potrebbe essere chiesto di pagare la differenza (copriremo fino al 30%). Se è troppo alto, puoi scegliere di attendere la sospensione del sistema postale o annullare l'ordine.
CANCELLAZIONE / RIMBORSO
Tutti lo ordinano non sono stati spediti sono idonei per la cancellazione e il rimborso, nonché per le modifiche agli articoli e ai metodi di spedizione. Per favore contattami a support@yunomi.life per fare una richiesta.
In caso di dubbio, contattaci!
Gestire questa situazione è complicato e io e il mio staff potremmo aver trascurato il tuo ordine o un certo problema. Non esitate a contattarmi a support@yunomi.life per dare uno sguardo specifico al tuo ordine o problema.
